كيفية تغيير ملكية خط اتصالات
تمكنت شركة الاتصالات من تقديم خدمة تغيير ملكية خط الاتصال بسهولة ويسر، حيث تقوم بتغيير الرقم باسم مالكه للحفاظ على بيانات العميل وضمان عدم فقدان الرصيد أو سرقته، سنوضح في هذا المقال كيفية تغيير وتوثيق الخط باسم العميل لدى شركة الاتصالات.
تغيير ملكية خط اتصالات علشان يبقى بإسمك
يمكن للعميل تغيير ملكية الخط بإتباع مجموعة من الخطوات المحددة التي تجعله يمتلك الخط باسمه، وتلك الخطوات هي كما يلي:
التأكد من تسجيل الخط باسمك
- على الزبون الضرورة للاتصال بخدمة الزبائن لشركة الاتصالات عن طريق الاتصال برقم خدمة الزبائن وهو 333، وسيكون تكلفة المكالمة حوالي 50 قرشًا.
- يتم الاتصال بخدمة العملاء للتحقق مما إذا كان الرقم مسجل باسم العميل أو بسم شخص آخر.
- إذا لم يكن الخط مسجل بإسم العميل ولا يتبع أي شخص آخر، يجب على العميل طلب تسجيل الخط بإسمه من خلال خدمة العملاء.
- إذا كان الخط مسجلاً باسم شخص آخر، فيجب على العميل اتباع بعض الإجراءات، وتكون ذلك في الخطوة الثانية.
في حالة تسجيل الخط بإسم شخص آخر
- عندما يكون الخط مسجل باسم شخص آخر، يجب على العميل الذهاب إلى أقرب فرع لشركة الاتصالات وطلب تسجيل الخط باسمه. يجب أن يكون الخط نشطًا وأن يكون العميل يستخدمه لتسجيله باسمه.
- في الخطوة الثانية، يقوم العميل بتقديم طلب لفرع الاتصالات يعبر فيه عن رغبته في نقل الخط الذي يستخدمه باسمه الخاص. يجب على العميل تقديم بعض المعلومات الضرورية التي تُساعد في تسجيل الخط باسمه.
- يجب على الزبون أن يعرف رقم الخط الذي يرغب في نقله باسمه وأن يكون لديه رقم قومي، ويتعين عليه أيضًا ذكر ثلاثة أرقام يجري الاتصال بهم لمدة تزيد عن شهر واحد، مما يعني أنه يجب على الزبون التواصل بانتظام مع هذه الأرقام الثلاثة.
- يجب أيضا التأكيد على ضرورة تزويدنا بثلاثة أرقام اتصال مستمرة للعميل لمدة تتجاوز الشهر، مما يعني أن هذه الأرقام ستظل تتصل بالعميل بشكل مستمر.
- يقوم الزبون بشحن ثلاث بطاقات شحن في أوقات مختلفة ويجب عليه أن يحفظ تواريخ شحن تلك البطاقات ويعرف فئة كل بطاقة. كما يجب عليه الاحتفاظ بالبطاقات وتقديمها في أحد فروع شركة الاتصالات. يجب أن يمر أكثر من شهر من تاريخ شحن بطاقة الشحن الأخيرة.
- الخطوة الأخيرة هي على العميل أن يتصل بخدمة العملاء ثلاث مرات على الأقل مع تحديد تاريخ ووقت كل مكالمة.
أرقام خدمة عملاء اتصالات مصر
- الزبون يستخدم الرقم 333 عند الاتصال من خط اتصال تابع لشركة اتصالات.
- رقم خدمة عملاء اتصالات الرقم الثاني هو 23534633، ويستخدم الزبون هذا الرقم عند الاتصال من خط أرضي.
- يمكن للعميل الاتصال بخدمة العملاء لشركة الاتصالات الثالثة على الرقم ٠١١١٢٣٤٣٣٣٣ من أي مكان خارج مصر، على الرغم من أنه يجب كتابة رمز البلد قبل الرقم في حال الاتصال من خارج مصر أو من شبكة محمول أخرى.
في نهاية المقال، يكون القارئ على علم كامل بجميع المعلومات المتعلقة بتغيير ملكية خط اتصالات ليصبح باسمه، وأهم الخطوات التي يقوم بها العميل لتسجيل الخط باسمه.
يمكنك معرفة المزيد من : أخــــبار الموبايل